新金融搜索:
首頁 > 銀行 > 銀行服務

工行溫度:工行收到八旬老人感謝信:他們為客戶著想的出發點深深地打動了我

發布時間:2020-01-06
1月3日上午,家住滄州某小區的八旬老人盧奶奶,在女兒的陪同下,將一封熱情洋溢的感謝信送到工行滄州車站支行行長手中,老人稱非常感謝支行工作人員,解決了自己的燃眉之急。
    原來,2019年12月31日,盧奶奶前來車站支行取款,該行營業室張經理全程接待,發現老奶奶的銀行卡不能正常使用。經查詢,此卡在2006年使用一代身份證辦理,與第二代身份證號碼不同,根據反洗錢監管要求被系統自動控制。于是張經理幫助盧奶奶填寫開戶原始檔案影像資料申請,耐心細致地告知后續修改證件號碼需準備的資料,分行業務部門受理后進行加急處理。元旦過后,車站支行就為盧奶奶成功修改了身份證號碼信息,并辦理了后續業務。
   旭日和繁星交替,披著晨霜出發,帶著月輝回家,銀行人的日常工作輪番上演著?粗蛻羟榫w從焦慮轉變為平靜,皺眉變為微笑,這是最自豪的事情。在工商銀行滄州分行的營業網點里,普普通通卻又感人至深的用心服務客戶的故事,每天都在發生。
 
 
 
來源:工行滄州分行
作者:工行滄州分行
理財師推薦