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平安是您疲勞奔波后的溫暖港灣

發布時間:2019-07-05

“您別著急,慢慢說,先喝杯茶,休息一下,資料交由工作人員即可辦理年檢……”

  近日,客戶謝先生急匆匆的跑到杭州中支門店要求補打保單,柜面人員馬上幫客戶在一體機上打印了保單,與客戶核對信息后詢問客戶補保單是否辦理年檢所用,客戶告知確實是,原來他下午去競舟路車管所,因提供的保單是電子保單打印件被車管所退回,按照以往杭州年檢要求,需提供保單原件,客戶馬上聯系業務員,該車承保在臺州支公司,告知無法處理,必須到門店才可補打保單,并錯將杭州中支舊址發給客戶,后又致電95511,最后馬不停蹄跑到杭州新門店,可謂一波三折。

  此時臨近下班,在補打保單時客戶一個勁的嘆氣說:“糟了糟了,來不及了!”柜員打印完保單后立馬核實保單車輛信息,告知客戶年檢可現場辦理,杭州門店是其一天奔波的終點站,客戶覺得不可思議,與客戶確認違章處理情況后,柜員將客戶保單、身份證和行駛證交付給柜面車管服務窗口人員,并引導客戶到車管服務柜面,考慮客戶奔波一下午勢必身心勞累,立馬給客戶遞上一杯花茶,讓其稍作休息,客戶也表示自己身體不好,今天為辦年檢奔波了一下午,頭暈腦脹很不舒服。

  片刻等待,茶未喝完,年檢已辦理完成,門店送上貼心小禮——車載抱枕一個,客戶備感溫心,由衷對于杭州門店溫暖服務連連稱贊,,客戶的車屬于6年以內車輛,柜員現場在好車主APP給客戶演示后期年檢申請流程,告知4年內年檢均可在好車主申請,門店免費辦理,足不出戶,0支付,客戶對于此項服務非常滿意。

  一切辦理妥當,發現客戶對于保險問題云里霧里,客戶幽默自稱年紀大了不清楚 ,柜員幫忙整理資料時發現客戶保單和年檢5月均已到期,細心的幫客戶把交強險標志和免年檢合格標貼在靜電貼上,讓其下去后立馬貼在車前,如未粘貼會有違規風險,客戶對于本次上門辦理甚感滿意和舒心,表示自己還有好幾輛車以后都考慮保在平安。

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